失智長者一把「照」 加拿大青商潛力之星黃柏翔助人成就商機

勇敢創業的青年比比皆是，選擇投入辛苦長照產業的卻寥寥可數。黃柏翔的存在就像青商界的珍奇異獸，他靠著精準獨到的眼光、親力親為的行事風格以及堅實的團隊，在加拿大多倫多地區建立居家照護服務，陪伴許多年長者度過人生最後的日子。

AI暫時難取代 產業前景看好

黃柏翔14歲赴加拿大留學，於美國密西根州立大學經濟系畢業後，曾返臺短暫擔任銀行理財專員，受到父親的創業家精神薰陶，在回加拿大攻讀MBA時，也選擇嘗試創業，往長照產業發展。

除了全球對老年照護的需求日益提高外，黃柏翔認為這項工作具有科技暫時難以取代的特質。「AI能取代的工作越來越多，但照護工作是一項對人的服務，很多輕微、溫柔的動作，目前機器人未必辦得到。」他對老年照護產業前景相當看好。

轉換跑道前，黃柏翔花了一年時間考取長照證照、學習與失智年長者相處、做市場調查，並於2019年在多倫多引進美國居家照護機構「Senior Helpers」。未料加入長照行業半年後，便遇上COVID-19疫情爆發，年長者是感染的高風險族群，黃柏翔回憶，他相當感謝臺灣，「當時北美的口罩相當短缺，我從臺灣進口了很多口罩，幫了我很大的忙。」解決物資問題後，他陸續建立一套SOP，讓看護一對一照顧客戶，並定期追蹤身體狀況，降低感染風險，挺過前面辛苦的兩、三年。

照護不是呵護 讓年長者自主更重要

目前Senior Helpers Toronto大約有30位客戶。他從親自開車送客戶去醫院、幫客戶刷馬桶做起，親力親為的行動讓客戶和員工們都看在眼裡，更加肯定他的服務精神。

談起為何選擇Senior Helpers，品牌差異化是關鍵因素。黃柏翔解釋，Senior Helpers著重在患有阿茲海默症、帕金森氏症的年長者，不只是照顧他們，更期望幫他們延緩病情；阿茲海默症和帕金森氏症是沒有解藥的，很多記憶會慢慢忘記，但越早期發現，越有機會延後病程惡化。

「照顧年長者不是什麼事情都幫忙他們打理好，而是鼓勵他們在能力範圍內自理生活。」黃柏翔舉例，自己穿衣服、下廚等看似不起眼的日常小事，反而能強化並延續他們的自主能力，並且在發病初期，協助建立良好且規律的生活習慣，隨著病況發展，即便未來會遺忘很多事情，但是身體依舊會照著生理時鐘運作，按時用餐、服藥、休息，這是相當重要的事。

與養老院互助 盼與臺日交流

黃柏翔將Senior Helpers Toronto與當地養老院的關係描述得很微妙：「是同業競爭，但也互助合作。」他說，老年分很多階段，人們會根據自身獨立生活的能力與社交需求，來決定是選擇居家照護或是入住養老院。Senior Helpers團隊平時會到養老院衛教失智症相關知識，若養老院有年長者被診斷出相關疾病，也會求助他們前來關懷，並協助與家人溝通。

Senior Helpers Toronto經營穩定後，黃柏翔沒有停下腳步，持續深化他對老年照護的產業研究，他計畫前往長照大國日本學習取經，也想返臺參與長照展覽、參觀養生村等相關設施。他分析道：「臺灣照護人員的服務態度和素質一流，也有許多經營模式值得北美借鑑；比較可惜的是缺乏系統性的課程與訓練，未來希望藉由各類活動或講座，協助提升臺灣在這方面的能力。」

商機不難 幫助別人而已

黃柏翔曾任多倫多臺灣商會青年創業協會副會長，向青年們分享創業心得、傳授職場技能，例如：如何撰寫商業企劃書、職場談判基本概念與技巧等。具有金融專業背景的他，也擔任多倫多台灣信用合作社董事會主席，以無給職的身分協助加拿大僑胞獲得最即時、完善的金融服務。紮實的創業歷程及積極投入僑界事務的表現，在多倫多華僑文教服務中心主任藍柏青的推薦下，參加2025年全球青商潛力之星選拔並獲得肯定。

黃柏翔以他父親的理念勉勵自己，只要立基在「助人」，自然能成就商機。正因如此，黃柏翔於2024年加入Nexenior.AI，身兼執行長職務，期望未來能建立一套結合AI與光學感測的排泄物監測技術，提供客戶於居家環境中即時掌握身體狀態，針對失智症達到預防性治療的效果，為客戶和家屬們守護屬於他們的每一個美好回憶。