疫情解封－邁向宅經濟的數位轉型求生術

自今年5月中起，台灣新冠疫情瀰漫在三級警戒中，店內生意衝擊尤為嚴峻，不論是餐飲、百貨、美容美體、飯店業者等，紛紛轉型線上、外送外帶以緩疫情之艱，而雙北市自8月3日起同步開放餐飲內用，這波「宅經濟」聲浪不可等閒視之。

詩嫚特SPA李思瑀董事長無奈笑稱：「連鎖直營spa加上醫美可謂疫情下的『慘業』」，門店無法營業近三個月，營業損失超過五千萬，員工達200人代表200個家庭受到影響，即使如此，依然透過線上會議鼓勵員工不因疫情影響學習熱忱，更全面轉型電商及電話行銷，讓顧客在家也能感受詩嫚特SPA的關愛。

同樣地，以服務顧客為導向，餐飲業者丐幫滷味轉而開發常溫外帶商品、台灣明星小吃「滷味真空包」、智能化販賣機，實現自動微波加熱不到3分鐘就能享用，讓大家吃滷味不用等。同為餐飲業的泰式熱炒網美店-汰汰泰式熱炒，也和知名品牌胡同燒肉首次合作，推出南洋咖哩調理包，讓顧客隨時都能享受到最正宗的南洋風味。

台中婚宴業者代表臻愛會館，5-7月正逢畢業季和婚慶旺季，近7,000桌訂單瞬間歸零，期逆轉頹勢，業者跳脫傳統思維，將原本洽談業務用的婚禮規劃辦公室出租給企業做分流辦公室，同時改拚外帶海陸宅配商機，結合農民、漁民及供貨商，以便宜又具經濟效益的方式運營，終致生意逐步起色，恢復往昔榮景指日可待。

新冠肺炎疫情趨緩，部分地區逐漸進入房市的交屋期，不少民眾開始啟動原定的裝修計畫。歐德集團旗下優渥實木傢俱趁勢推出「為愛成家，優渥挺你」優惠專案，活動期間任意搭配系列商品享超值優惠價，最高可省6萬以上，行動力挺對疫情擔憂、收入受影響之消費者。

此波Covid-19疫情雖對重創傳統內用的營運型態，但也因此衍生新的餐飲需求，對業者來說，打磨營運模式，切入新的服務面向與服務機會，這將是最壞的時機，也是最好的時機。

記者

特派記者 雷鈞

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