資策會研發人工智慧對話系統 準確率超過85%

（中央社記者鍾榮峰台北26日電）台灣創新技術博覽會今天起登場，資策會展示自主研發「人工智慧對話系統」，準確率超過85%，導入金融保險、銀髮照護、電商零售等應用服務。

財團法人資訊工業策進會這項人工智慧對話系統，運用關聯式深度神經網路（Relation-Based DNN）進行資料訓練分析，建立人工智慧連續對話模型，包含上下文語意理解、對話管理、回答建議、模型優化等，還可依企業特定應用客製化。

過去人要對機器下語音指令，資策會指出，現在透過自然語言標記及訓練，可讓機器增進對語意的理解，而且使用越久，理解力會越來越高。

資策會數位轉型研究所組長邱育賢表示，以AI對話系統技術為核心，構建自助式智慧對話服務，可每天24小時全年無休分擔企業員工重複性的工作負荷；人機協作式的虛擬助理服務，能輔助員工快速提升工作效率。（編輯：林孟汝）1080926