
後疫情時代消費新浪潮:「Phygital」虛實融合重塑顧客體驗,科技引領零售...
全球走過疫情的洗禮,消費市場的數位化進程被極速推進,然而當人們逐漸回歸實體社交與生活,一股全新的消費趨勢正以前所未有的力量崛起。根據資策會產業情報研究所(MIC)旗下「FIND 數位轉型創新中心」的最新洞察分析指出,結合實體(Physical)與數位(Digital)的「Phygital」(虛實融合)體驗,已不再是未來概念,而是正在重塑零售業與服務業樣貌的現在進行式。這股浪潮強調以人為本,利用尖端科技消弭線上與線下的邊界,為消費者打造無縫、沉浸且高度個人化的嶄新互動旅程。