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後疫情時代消費新浪潮：「Phygital」虛實融合重塑顧客體驗，科技引領零售業革命
產業新聞

後疫情時代消費新浪潮：「Phygital」虛實融合重塑顧客體驗，科技引領零售...

全球走過疫情的洗禮，消費市場的數位化進程被極速推進，然而當人們逐漸回歸實體社交與生活，一股全新的消費趨勢正以前所未有的力量崛起。根據資策會產業情報研究所（MIC）旗下「FIND 數位轉型創新中心」的最新洞察分析指出，結合實體（Physical）與數位（Digital）的「Phygital」（虛實融合）體驗，已不再是未來概念，而是正在重塑零售業與服務業樣貌的現在進行式。這股浪潮強調以人為本，利用尖端科技消弭線上與線下的邊界，為消費者打造無縫、沉浸且高度個人化的嶄新互動旅程。