需才浪潮下的「秘密武器」？僑生人才翻轉臺灣服務業DNA

在企業積極邁向國際化的趨勢下，具備多元語言與文化背景優勢的僑生，正成為各產業高度關注的關鍵人才。為回應企業對僑生人才的強勁需求，僑務委員會於今（2025）年3月至4月間擴大舉辦「僑生就業博覽會」，於臺北、臺中及高雄三地熱烈登場，參與企業數從去年的130家大幅增至240家，參與人次更突破萬人，陸續並有積極正面的迴響。

隨著臺灣服務業持續面臨人力缺口，僑生逐漸從人力補充的角色，轉變為企業發展不可或缺的多元文化新血，其中住宿及餐飲業最為積極，截至今年8月底，留臺工作的僑生(含港澳生)中，有高達16%投入該產業，比例居各產業之冠。本篇新聞特別專訪「裕元花園酒店」與「台灣一風堂」兩家積極聘用僑生的企業代表，分享他們對參加就業博覽會的收穫、對僑生人才的觀察、聘用契機與實務經驗，揭示企業與僑生共創雙贏的新局面。

僑生擔任管理職，成珍貴新戰力

裕元花園酒店人力資源部經理王郁維表示，公司早已洞察到少子女化與人力資源短缺的趨勢，旅宿服務業面臨的挑戰尤為明顯，自2020年開始接觸僑生招聘。目前在職的僑生同學，正職有10位、長期配合的兼職則有20位左右，其中已有3位僑生同學成為初階主管，不只在工作上可以帶來影響力，在同學口耳相傳之下，也為公司增加吸引僑生人才的管道、提升招聘的機會。此外，隨著新南向政策的推展，來自越南、印尼等國的人數也大幅增加，為企業提供了更多元的選擇。鑒於這些成功的經驗，裕元花園酒店也有意發展一套專屬於僑生的聘用與培育SOP，展現其長期深耕的決心。

針對聘用僑生的流程，王經理表示，評點制自實施以來已逾十年，與早期相比，目前的申請程序已大幅簡化，並全面改為線上辦理，提升作業效率，也為企業與僑生雙方帶來更多便利，今年也參與由僑務委員會舉辦的「企業聘用僑生就業說明會」，有助於讓更多企業了解評點制制度與申請流程。

來自馬來西亞的呂孫霆，從小看著臺灣影視作品長大的他，一直懷抱著來臺發展的夢想。2020年，他來臺就讀海外青年技術訓練班，畢業後繼續升讀弘光科技大學，臺灣友善的人文、便利的生活環境以及與馬來西亞比較之下較優渥的薪資，讓他決定留臺就業。在學期間，透過師長與學長姐的推薦，呂孫霆加入裕元花園酒店實習與工讀近一年半，正向積極的工作態度與優異表現，讓他在今年9月轉為正職的同時，晉升為外場領班。對於自己的快速成長，他充滿感激，並期許未來能持續發展，同時也以過來人的身份建議未來有意留臺的學弟妹：「在臺灣遇到任何問題，都可以勇敢向學校的國際處求助，他們都非常樂意協助、或向僑委會反映問題。同時，持續精進華語文能力，是融入職場與生活的關鍵。」

獎勵與彈性培訓 打造僑生人才正循環

台灣一風堂目前80位全職夥伴中，外籍員工就佔了16位，比例高達兩成，又以越南及馬來西亞為多。談及聘用僑生的契機，人事總務課主任陳姿廷分享，最初是發現許多來打工的僑生與外籍夥伴，工作態度特別積極認真；僑生長期在外地求學，面對課業與生活的雙重壓力，反而培養出更強的抗壓性與衝勁。為了留住這些優秀人才，一風堂自2021年透過評點制聘用僑生，至今已成功協助35位外籍員工取得留臺工作許可，並透過「介紹人獎金」制度，除吸引僑生加入外，讓夥伴間形成一種學長姐般的互助關係，資深員工會主動關心新人，陪伴他們度過適應期，大大提高了留任率。在晉升的「工作站考核」中，針對僑生普遍感到困難的華語文書寫筆試，特別開放以「口試」方式進行，讓他們能更專注於展現實際操作能力與流程理解。

這套成功的策略，已培育出公司首位越南籍副店長，不僅是同仁的榜樣，更成為公司與越南夥伴間重要的溝通橋梁，成功為公司引薦了更多優秀人才。來自越南、畢業於德明財經科技大學的黃秋賢，便是其中之一。在一風堂已任職一年七個月的她，工作內容有別於先前累積諸多經驗的外場工作，更有內場料理、店鋪管理、觀測報表等事項，面對全新挑戰，公司完善的影音教材讓她能快速上手，將所有學習轉化為職涯發展的寶貴養分。「在這裡學到的管理和業務能力，不論未來是繼續升遷，或是自己創業，都能夠應用。」黃同學充滿信心地說，她已將臺灣視為第二個家，希望能在此深耕，建立穩定的職涯與生活。她也鼓勵有意來臺的僑外生學弟妹，勇於嘗試不同產業，並積極準備語言、專業技能，並表示參與僑委會辦理的就業博覽會，可以看到不同的企業、了解自己個性適合什麼工作、加入企業的條件，然後依自己的能力、個性來挑選工作，對於求職非常有幫助。

超越「解決缺工」，邁向「投資人才」的雙贏策略

從裕元花園酒店將僑生視為未來主管的策略性佈局，到台灣一風堂透過獨特獎勵與彈性考核打造的人才正循環，這兩個成功案例顯示企業對待僑生人才，早已超越了「解決缺工」的層次，而是提升至「投資未來」的戰略高度。

對於政府放寬聘用僑生的規定及簡化申請流程，企業相當有感。台灣一風堂也連續兩年參與僑委會主辦的「僑生就業博覽會」，陳姿廷主任分享，與其他就業博覽會的求職者不同，僑生在活動中展現了積極的求職態度，對於留臺工作的各項事宜非常關注，今年3月的活動過後，直到8月還有僑生聯繫詢問職缺資訊，也透過活動與僑生在臺同鄉會、高中建教合作老師等，更進一步有所連結，觸及更多僑生人才。

企業所要做的，不僅是敞開大門，更是提供一個清晰的職涯藍圖、一個充滿同理與支持的共融環境，創造出僑生、企業雙贏局面。

僑委會也設置「僑生i就業」網頁，服務僑生，除了匯集專屬僑生職缺、線上就業博覽會之外，更提供評點制懶人包、僑生留臺常見問答集、線上履歷健診等豐富的職涯資訊。歡迎有意留臺就業僑生瀏覽職缺並投遞履歷！