守護民眾四專線及服務春節不打烊 衛福部春節前夕慰勞值班同仁

「有事就打電話！」春節期間「113保護專線」、「1957福利諮詢專線」、「1925安心專線」、「男性關懷專線」持續提供服務，去年四專線全年接線量合計近30萬通，及時接住每一位需要的民眾，同時長照服務年節也不中斷。衛福部呂建德次長特別在春節前夕前往慰勞值班同仁辛勞，感謝各專線之服務人員為了堅守崗位選擇犧牲假期為民服務，辛勞備至，特別表達感謝之意。

根據衛福部統計提供家庭暴力、老人與兒少與身心障礙者保護、性侵害、性騷擾事件通報或諮詢的「113保護專線」，114年受理諮詢8萬8,741通；提供急難救助、社會救助、老人與兒少與身心障礙者福利、特殊境遇家庭、國民年金保險等各項社會福利諮詢與通報轉介服務的「1957福利諮詢專線」，114年來電量也達7萬5,436通。

在心理健康的部分，「1925 安心專線」提供全國民眾心理諮詢服務、「0800-013-999 男性關懷專線」則提供男性民眾抒發情緒、家庭暴力問題諮詢服務等，去年分別接獲12萬55通、8,690通求助電話；另，「1966 長照專線」方面，114年度則共計受理47萬7,018通民眾來電申請及諮詢服務。

呂建德次長表示，強化社會安全網計畫2.0今年上路，以家庭為中心、以社區為基礎，並透過擴大社會投資，提升支持與韌性。政府持續致力於打造一個完善的社會安全網，其中，專線就是將資源順利提供給需要的民眾的關鍵連結點之一，透過諮詢、通報或進一步協助，可減少不幸事件的發生。

今年春節連假上述專線一樣「不斷線」，若發現有家庭暴力、兒少受虐或性侵害事件，可撥打「113 保護專線」、情緒困擾及心理壓力問題可撥打「1925 安心專線」，均維持24小時服務；若有社會福利問題、生活遭遇困難，可於上午8點至晚上10點撥打「1957福利諮詢線」；出現夫妻關係、親屬相處、親子教養難題的男性，則可於上午7點至晚上11點撥打「0800-013-999 男性關懷專線」；年節期間如有長照服務需求者，可按照各縣市政府規定事前預約長照服務，使服務不中斷，同時，也可利用市話、手機撥打1966長照專線並留下聯絡方式，於115年2月23日起會由專人主動聯絡。