台中市政府勞工局「推動企業與勞工心理照護促進方案」，開辦免付費「員工無憂專線」，由專業人員負責接聽，並協助連結資源，無論是生活上的大小困擾，舉凡婚姻關係、親子教養、長者照顧等皆可來電諮詢，讓專線為勞工朋友分憂解勞，服務時間為週一至週五中午12點至晚上8點（中午不休息），歡迎多加運用。
勞工局說明，自新冠肺炎疫情爆發以來，許多人的生活受到衝擊。像員工無憂專線就接到來自餐飲業上班的王先生來電，他原和太太育有一子，有穩定收入與生活；然而好景不常，太太兩年前因病離世的同時，他又必須面對因疫情影響而收入大減的問題，最讓他困擾的是，對於該如何照顧五歲孩子，他也充滿了疑惑與自我懷疑。電話端的王先生苦笑說道：「這兩年來，我真的不知道自己是怎麼過的？為了孩子只能努力的撐下去，但有時候真的覺得好累…不會賺錢就算了，連小孩都照顧不好，真的很沒用。」
王先生表示，太太過世後他忙到沒有時間悲傷難過，有時候即便真的很辛苦，他也不敢在孩子面前表達情緒，總是告訴自己要微笑面對孩子，但他發現自己好像越來越笑不出來，心情上也越發煩躁，甚至有時不知道怎麼面對孩子。這次來電無憂專線，是恰巧在臉書上看到別人分享，因為覺得最近情緒真的太異常，才決定打來試試。
接線專員說明，他除傾聽王先生的述說，給予許多同理的回應外，同時也提醒王先生已有身心症狀，需多加留意；專員除和王先生一起盤點手上現有資源外，也提供家庭教育中心的資訊，讓王先生若有和孩子互動的問題，可以做進一步諮詢，也可帶孩子參加免費親子活動，增加親子關係。在對話尾聲，王先生道謝表示：「沒想到光是說說話，就覺得輕鬆不少！」
勞工局指出，家庭的困擾如果一直持續累積，而逐漸形成壓力，不僅可能影響工作的表現，更會影響心理健康，因此如何兼顧工作與家庭就顯得重要，勞工局開辦的免付費「員工無憂專線」，由專業人員負責接聽，並協助連結資源，以達成工作與家庭平衡。服務時間為週一至週五中午12點至晚上8點（中午不休息），以電話諮詢方式能確保隱私保密性，歡迎勞工朋友多加運用。
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